ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете совершить возврат, и мы вернем деньги!

Правильно оформить возврат – это просто!

Условия возврата

Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 555-82-07 или, написав нам на почту hello@look365.ru .

Возврат возможен в течение 14 дней после совершения покупки в магазине или в течение 7 дней* после получения товара из интернет-магазина.

Подготовьте товары и документы к возврату:

1. Заполните заявление на возврат - это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:
В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете справа в заявлении на возврат. Ниже в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму и способ возврата (резервирование на Вашем счету клиента). Поставьте дату и подпись.

Обратите внимание: возврат денежных средств на банковскую карту возможен только в том случае, если Вы использовали эту карту при оформлении и оплате заказа.

2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку, в котором был доставлен товар.

3. Возьмите с собой:

- товар в оригинальной упаковке,
- заполненное заявление на возврат.

Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня.

Товар должен сохранить свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет магазина.

При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида возможна экспертиза. 

Возрат по Москве и Московской обл.:

Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 555-82-07 или, написав нам на почту hello@look365.ru .

Возврат осуществляется курьером, по Москве и Московской области, стоимость доставки заказа курьером – 350р.
Менеджеру необходимо сообщить, какой картой производилась оплата и номер терминала, указанный в чеке в случае безналичной оплаты.
В согласованную с вами дату и время приедет курьер и заберет возврат.
Курьеру необходимо предъявить паспорт для заполнения заявления, карту, с которой производилась оплата (в случае безналичной оплаты) и чек.

Возврат в другие города РФ

Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 555-82-07 или, написав нам на почту hello@look365.ru .

Заполните заявление на возврат. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» **
Отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу: Россия, г.Москва,
ул. Манежная площадь, 1.
(Торговый центр Охотный ряд,
Верхний уровень, Ярмарка
Матрёшка.
Корнер LOOK365)

Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня;
После обработки возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата. Возврат денежных средств будет зачислен на Ваш счет в срок от 3 до 14 дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.